D. General de Humanización y Atención al Paciente de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid
El 26 de abril nos reunimos con el equipo de la Dirección General de Humanización y Atención al Paciente de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid formado:
Director General. - Alberto Tomé González
Jefe de Área. - Ángel García Lacuesta
Técnico de la Subdirección. - Cristina Alcantarilla Moreno
Escucharon todos nuestros problemas, no pensaban que teníamos tantos, ya que anteriormente habíamos remitido por escrito algunos de ellos, como es el cambio del procesador transcurrido 7 años y recambio de cables, antena y bovina.
El Acuerdo Marco firmado entre las casas comerciales y el Viceconsejero de Asistencia Sanitaria y que adjuntamos en este enlace
https://www.madrid.org/contratos-publicos/1354799410208/1209029493069/1354850853162.pdf
No incluye el recambio de las piezas descritas anteriormente y que por ley nos corresponde, por lo que tendremos que seguir solicitando por reembolso de gastos a la Viceconsejeria de Sanidad su abono, y adjuntando a la solicitud carta del hospital donde se efectuó el Implante Coclear de la fecha de entrega del procesador, donde se comprobara si tenemos derecho.
En cuanto al cambio del Procesador, en el Acuerdo Marco se detalla el que ofrece cada casa comercial, comprobando que los ofertados no son los últimos modelos, esperamos que con la entrada en vigor el 1 de enero 2022 de la nueva ley de la garantía obligatoria de los productos de 2 a 3 años. En esta ampliación estarían incluidos los I.C., se cumpla, además de garantizar que se debe tener piezas durante 10 años de estos productos
Esta primera toma de contacto ha sido muy productiva para ambas partes, porque nos hemos dado a conocer con nuestros problemas y seremos parte activa en los cambios que solicitaremos en favor de nuestro colectivo, no meros espectadores.
Las quejas que todo usuario de Implante Coclear tenga sobre el centro implantador, hospital, o del procesador debe de efectuarla por escrito en atención al paciente y después remitir una copia al correo electrónico de la asociación Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. , para tener constancia de la incidencia.
En el enlace que se adjunta no tenéis como Asociación de Pacientes de la Comunidad de Madrid e interlocutor
https://www.comunidad.madrid/servicios/salud/asociaciones-relacionadas-salud-otras-entidades-pacientes
Una de las tareas que nos hemos propuesto es de establecer unos criterios mínimos de
calidad unificados para todos centros implantadores y para ello necesitaremos de la colaboración de los usuarios, para mejorar la calidad asistencial.
